Bize Ulaşın: 7/24 Açık Hat

Aramadan önce hazırlayın

Aşağıdaki altı bilgi hazırsa hem varış hem işlem süresi belirgin şekilde kısalıyor — ve doğru aracı ilk seferde yollamış oluyoruz.

Tam adres

Mahalle, sokak, bina ve varsa blok/daire numarası. Konum linki de gönderebilirsiniz.

Sorunun tarifi

Tek daire mi etkilendi, birden fazla daire mi? Bahçedeki baca taşıyor mu?

Araç erişimi

Sokak dar mı? Bina önüne araç yanaşabilir mi?

Otopark yüksekliği

Kapalı otoparka girilecekse tavan yüksekliği. Bu bilgi hangi aracı yollayacağımızı belirliyor.

Bina yaşı

Eski binalarda basınç ayarı farklı uygulanıyor.

Kimyasal kullandınız mı?

Aramadan önce tıkanıklık açıcı döktüyseniz mutlaka söyleyin — ekip güvenliği için önemli.

Hizmet bölgelerimiz

Sabit bir şubemiz ve müşteri kabul ettiğimiz bir ofisimiz yok — hizmet bölgesi esaslı çalışıyoruz, aracımız size geliyor. Bu yüzden sitede bir adres yayınlamıyoruz; gelmeyeceğiniz bir adresi yazmanın kimseye faydası yok.

• İstanbul (39 ilçe)
• Kocaeli (12 ilçe)
• Sakarya (16 ilçe)

Bu üç ilin dışındaysanız yine de arayabilirsiniz. Sınıra yakın bir noktadaysanız yardımcı olmaya çalışıyoruz; olamıyorsak bunu açıkça söylüyoruz.

Aradığınızda ne oluyor?

1. 1. Telefon doğrudan açılıyor

   Sesli yanıt sistemi, tuşlama veya sıra bekletme yok. Karşınızdaki kişi o an hangi aracın nerede olduğunu bilen kişi.

2. 2. Birkaç soru soruyoruz

   Sorun nerede, araç nereye yanaşabilir, sokak ne kadar geniş, kapalı otopark varsa tavan yüksekliği ne. Bu dört soru hangi aracın geleceğini belirliyor; yanlış araçla gelmek boşa çıkmış bir sefer demek.

3. 3. Gerçekçi bir saat söylüyoruz

   Ortalama varış süremiz 45 dakika. Ama bunun tutmadığı yerler var: Adalar'da araç geçişi feribot seferine bağlı, uzak kırsal noktalarda mesafe uzun, yoğun yağış saatlerinde hem trafik yavaşlıyor hem çağrı sayısı katlanıyor. Bu durumlarda size 45 dakika demiyoruz, gerçek süreyi söylüyoruz.

4. 4. Fiyat işe başlamadan önce netleşiyor

   Keşif ücretsiz. Telefonda kesin rakam vermiyoruz, çünkü hacim, erişim ve malzemenin durumu görülmeden verilen rakam ya sizi ya bizi yanıltır. Keşiften sonra fiyatı beğenmezseniz hiçbir ödeme yapmadan iptal edebilirsiniz.

Acil bir durumdaysanız, biz yoldayken

Su basmış bir alanda yapılacak tek şey elektriği kesmek ve o alana girmemek. Tahliye birkaç dakika sonra başlar; elektrik riski geri alınmaz. Tıkalı bir hatta ısrarla su akıtmayın ve kimyasal dökmeyin — kimyasal hatta birikiyor ve müdahale edecek ekip için risk oluşturuyor.