Acil Vidanjör Ne Kadar Sürede Gelir? Varış Süresini Etkileyen Faktörler

“Ne kadar sürede gelirsiniz?” acil çağrılarda ilk sorulan soru. Cevabımız ortalama 45 dakika — ve bu sayının nereden geldiğini, nerelerde tutmadığını açıkça yazmak istiyoruz.

45 dakika nereden geliyor?

Hizmet verdiğimiz her ilçede konuşlu aracımız var. Yani çağrı geldiğinde araç İstanbul’un bir ucundan diğerine gitmiyor; büyük çoğunlukla aynı ilçeden veya komşu ilçeden çıkıyor.

45 dakika, bu yapıda gerçekleşen çağrıların ortalaması. Ortalama olduğu için bazı çağrılarda 20 dakikada varıyoruz, bazılarında 70 dakika sürüyor.

Süreyi uzatan faktörler

Trafik. En büyük değişken. İstanbul’da 18:00–20:00 arası aynı mesafe iki katına çıkabiliyor. E-5 ve TEM üzerindeki bir olay, bütün bölgeyi etkiliyor.

Köprü ve geçiş noktaları. Anadolu–Avrupa yakası arasında geçiş gerekiyorsa süre öngörülemez hâle geliyor. Bu yüzden çağrıyı mümkün olduğunca aynı yakadaki araca yönlendiriyoruz.

Aracın o an başka işte olması. Bir araç çekim yapıyorsa iş bitmeden çıkamıyor. Bu durumda ya komşu ilçedeki aracı yönlendiriyoruz ya da size gerçekçi bir saat söylüyoruz.

Araç tipinin uygunluğu. Sizin adresiniz kompakt araç gerektiriyorsa ve en yakın kompakt araç bir ilçe ötedeyse, süre uzuyor. Telefonda sorduğumuz sokak genişliği ve otopark yüksekliği soruları tam olarak bu yüzden.

Hava koşulları. Sağanak günlerinde iki şey aynı anda oluyor: trafik yavaşlıyor ve çağrı sayısı katlanıyor. Yoğun yağış saatlerinde dürüst süre tahmini vermek zorlaşıyor; bu durumda tahmini yüksek tutup erken varmayı tercih ediyoruz.

Tesis giriş prosedürü. OSB ve rafineri sahalarında araç kapıda güvenlik işlemlerinden geçiyor. Planlı işlerde giriş iznini önceden hazırlatmak bu süreyi sıfırlıyor.

45 dakikanın geçerli olmadığı yerler

Bunu açıkça yazıyoruz çünkü bu sektörde her adrese aynı süreyi vaat etmek yaygın.

Adalar. Araç geçişi feribot seferlerine bağlı. Burada 45 dakika demek dürüst olmaz. Ada işlerini randevulu planlıyor, en yakın sefer üzerinden gerçekçi bir saat veriyoruz.

Uzak kırsal noktalar. Sakarya ve Kocaeli’nin dağ köylerinde, İstanbul’un kuzey köylerinde mesafe ve yol durumu süreyi uzatıyor. Bu noktalarda 60–90 dakika daha gerçekçi.

Yoğun yağış saatleri. Yukarıda anlattığımız sebeple.

Çok özel ekipman gerektiren işler. Belirli bir araç tipi gerekiyorsa ve o araç uzaktaysa süre uzuyor.

Biz yoldayken siz ne yapabilirsiniz?

Su basmışsa elektriği kesin. Listedeki en önemli madde bu.

Aracın yanaşacağı yeri açın. Bina önünde bir araçlık yer, sahada geçen süreyi belirgin şekilde kısaltıyor.

Logar kapağının yerini tespit edin. Üstü toprakla veya park etmiş araçla kapalıysa açtırın. Kapağı kendiniz zorlamayın.

Tıkalı hatta su eklemeyi bırakın. Israrla sifon çekmek geri tepmeyi büyütüyor.

Kimyasal dökmeyin. Hem işe yaramıyor hem de müdahale edecek ekip için risk oluşturuyor.

Gecikme olursa

Kuralımız net: gecikme olacaksa siz sormadan biz arıyoruz. Verdiğimiz süre bir tahmin ve tahminin bozulduğu durumlar oluyor — ama beklerken haber alamamak, gecikmenin kendisinden daha rahatsız edici.

“Hemen geliyoruz” diyen firmalara dair

Telefonda saat sormadan, adres detayı almadan “10 dakikada oradayız” diyen bir firma büyük ihtimalle o anda nerede olduğunu bilmediği bir araç için konuşuyor. Gerçekçi süre vermek için önce hangi aracın müsait olduğunu ve sizin adresinize hangi araç tipinin uygun olduğunu bilmek gerekiyor.

Biz bu yüzden birkaç soru soruyoruz ve ondan sonra süre söylüyoruz. Bir dakikalık soru-cevap, yanlış araçla gelen bir seferden çok daha hızlı.